姓名:崔強
職務:業務部經理
從業經驗:2007-2015
工作內容:與客戶進行商談、聯絡、溝通等;對內制定策略、協調資源、分派工作、監督進程。
工程案例:河北神威藥業防爆冷庫、山東魯抗藥業、漢高化學技術(上海)有限公司(全防爆冷庫)、賽默飛世爾科技(旗下公司:英維捷基)恒溫,恒濕醫藥冷庫、中信國建低溫庫。
友達光電股份有限公司、日本(Yamato)雅瑪多中國運輸有限公司、新湖中寶冷庫封閉式月臺工程、明治制果食品工業原料冷藏庫、福耀玻璃。
2007年,崔強還是個安裝空調的“話癆”,按照畫好的圖紙、既定的流程,循規蹈矩地工作。他從09年公司籌備就開始為浩爽制冷工作,總經理李勇看著他“自來熟”的性格,建議他去業務部試試,他的華麗轉身由此開始。 憑借做安裝時積累的制冷技術知識,崔強觸類旁通,他時刻提醒自己不能出錯:“原來只管干活,突然要量尺寸、推薦產品類型型號,告訴別人怎么做更好,一旦出錯后期讓別人再改就很難了。”與其他業務員不同,直面行業慘烈廝殺的前沿陣地,崔強從不覺得拿下一個客戶是打勝一場戰役。他的談吐思維,為人處事如同春風化雨,永遠都留給客戶更大的選擇權,預計客戶的潛在需求。心細如發的他常能通過溝通把隱患排除在前,將客戶對浩爽的美譽留在身后。
2013年末,上海第二軍醫大學需要建造冷庫,崔強就是接待人。“這個地方因為有個電箱,所以我們準備了兩種方案來應對,您看看那種比較好,或者您更好的想法、建議,都可以。”工作中,像這樣主動與客戶商量,主動服務的例子屢見不鮮。崔強說,話不說不清,理不道不明。提前與客戶溝通,把問題自覺呈現,與客戶商量著解決,不僅能避免后期客戶的改動,有時還能起到意想不到的結果,客戶會更加信任你。他常常去工地,看看線路是否更優?電器開關是否防燒?溫控設定程序是否達到要求?力求支微末節也能讓客戶滿意。兩年過去了,崔強不時回訪,對方還對浩爽贊不絕口,工程建好至今無維修記錄。
僅僅一年,他從業務員升為業務部經理。浩爽制冷在2013和2014年行業動蕩中業務量還能連年翻番,他居功至偉,但從不提及:“只有團隊的力量才是無窮的,業務尤其如此。我們業務部能在前面沖,是因為身后有同事們的支持:過硬的技術、高質量的產品,去掉這個支持,我什么也不是。”
時代在進步,制冷行業的門檻、對業務部的要求也跟著時代水漲船高。浩爽制冷現在訂單越來越多,大客戶絡繹不絕,崔強對未來充滿信心,等浩爽制冷能自己做物流、倉儲、速凍隧道時,客戶群會更廣,他們能為客戶做的事情就更多了,更多的客戶能享受到浩爽制冷的“一條龍”服務,他期待著那一天早日到來。